Оцифровка ввода

Aug 23, 2023

В динамичной сфере розничной торговли правит один неоспоримый факт: персонализированное обслуживание на месте способствует повышению вовлеченности клиентов. Две трети потребителей ожидают, что бренды поймут их уникальные потребности и ожидания.

По мере развития отрасли ритейлеры все больше осознают огромную выгоду от адаптации процесса совершения покупок к индивидуальным предпочтениям и потребностям. Организуя индивидуальные, захватывающие встречи для каждого посетителя, компании могут наладить более глубокие связи, повысить лояльность к бренду и, в конечном итоге, выделиться на переполненном рынке.

Рост электронной коммерции побудил обычных ритейлеров внедрить цифровые технологии для создания целостного покупательского процесса и оптимизации обслуживания на месте. Цифровая розничная торговля обеспечивает персонализированные рекомендации, улучшенное обслуживание клиентов и удобство покупок. В результате • многие ритейлеры обращаются к «цифровым» решениям или объединяют цифровые технологии с физическим миром, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Рекламодатели учатся сочетать визуальные эффекты, музыку и запахи, чтобы создавать многомерные впечатления, оставляющие неизгладимое впечатление. От интерактивных дисплеев до персонализированных плейлистов и специально подобранных ароматов — ритейлеры могут изменить то, как покупатели воспринимают физические торговые помещения и взаимодействуют с ними.

Примеры технологий, которые ритейлеры используют для оцифровки локального опыта, включают:

Чтобы эффективно информировать покупателей и влиять на них, цифровые вывески с визуальным контентом должны привлекать внимание и создавать значимое взаимодействие. Цифровые вывески могут эффективно представлять новые продукты или пункты меню, сообщать о специальных мероприятиях и приглашать клиентов присоединиться к программам лояльности. Исследования показывают, что вывески побуждают 76% потребителей зайти в магазины, которые они никогда раньше не посещали.

Размещая привлекательные цифровые дисплеи по всему магазину стратегически, учтите связь между экранами или вывесками и окружающим освещением. Убедитесь, что они дополняют друг друга и привлекают внимание клиентов.

Отвечая потребностям клиентов в повышении удобства и безопасности, интерактивные киоски самообслуживания предлагают бесконтактную и эффективную альтернативу традиционным процессам оформления заказа. Исследования показывают, что 87% респондентов предпочитают розничные магазины с надежными возможностями самообслуживания.

Цифровые стеллажи выходят за рамки эстетики, принося реальную пользу покупателям и помогая брендам опережать конкурентов. Одно исследование показало, что 43% покупателей в США замечают товары брендов на полках. Предлагая расширенную информацию о продукте, персонализированные рекомендации и обоснованные решения о покупке, цифровые стеллажи повышают качество обслуживания на месте.

Оцифровка процесса совершения покупок на месте стала для брендов многообещающим способом использования новых медиа-возможностей. Большинство потребителей совершают больше покупок на месте и совершают импульсивные покупки во время походов по магазинам, чем онлайн-покупатели.

Обычные покупатели оценили эффективность локальной цифровой рекламы в розничных СМИ:

Используя цифровой контент, адаптированный для различных медиаканалов, и адаптируя его для размещения на месте, бренды могут создавать персонализированный опыт, который активно привлекает покупателей и направляет их к желаемым продуктам на полках. Продуманная интеграция визуального контента и дисплеев не только раскрывает потенциал замечательного путешествия на предприятии, но также влияет на вовлеченность и мотивацию клиентов.

Музыка может формировать настроение клиентов, напрямую влияя на их решения о покупке, поскольку они естественным образом тяготеют к продуктам, которые соответствуют их текущему состоянию ума. Чтобы усилить воздействие аудио на месте, важно создавать плейлисты, которые резонируют с посланием бренда.

Подбирая индивидуальные высококачественные звуковые ландшафты, которые соответствуют планировке и планировке магазина, бренды могут создать сплоченную и интригующую звуковую атмосферу.

Аромамаркетинг, искусство деликатного наполнения ароматами торговых помещений для создания особой атмосферы, стал мощным инструментом для брендов. Создание отличительного аромата, который клиенты могут легко ассоциировать с конкретным брендом, открывает путь к созданию прочного имиджа бренда и укреплению прочных связей.